Privacidade
Política de privacidade e cookies
Como este site trata seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados tratados neste site é o Dr. Guilherme Rufini Isolani, médico ortopedista em Londrina/PR. Controlador é quem decide como e para que os dados pessoais são usados.
O consultório fica na Rua Adhemar Pereira de Barros, 625 – Bela Suíça, Londrina/PR. Para assuntos sobre seus dados, fale com a equipe pelo WhatsApp de atendimento.
Quais dados o site coleta
Navegação e cookies
Ao visitar o site, alguns dados são coletados de forma automática. Entre eles: páginas vistas, tempo de visita, aparelho, navegador, cidade aproximada e endereço IP. Também registramos a origem da visita, como uma busca ou um anúncio.
Esses dados são coletados por cookies (pequenos arquivos guardados no navegador) e por estas ferramentas:
- Google Tag Manager: organiza as outras ferramentas no site.
- Google Analytics: mostra quantas pessoas visitam o site e quais páginas leem.
- Microsoft Clarity: mostra como as páginas são usadas, com cliques e rolagem, sem identificar você pelo nome.
- Google Ads: mede os contatos vindos dos anúncios do Google e ajuda a exibi-los.
- Meta (Facebook e Instagram): mede os anúncios nessas redes e ajuda a exibi-los.
Dados enviados pelo WhatsApp
Ao clicar no botão de WhatsApp, você abre uma conversa com a equipe. O link registra a página de origem do clique, para medir os contatos.
Seu nome, telefone e o que você escrever passam a ser tratados no atendimento. Se o paciente for criança ou adolescente, o contato deve ser feito pelos pais ou responsáveis.
Finalidades e bases legais
A LGPD só permite usar dados pessoais com uma base legal, que é a justificativa prevista na lei. Veja as finalidades deste site:
- Funcionamento e segurança do site: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Estatísticas de visita e medição e exibição de anúncios: seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I).
- Agendamento e atendimento pelo WhatsApp: providências para o atendimento que você pediu (art. 7º, V).
- Dados de saúde no atendimento: tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, f).
- Guarda do prontuário e outras obrigações legais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, a).
Os dados pessoais não são vendidos nem usados para outras finalidades.
Com quem os dados são compartilhados
Alguns fornecedores, chamados pela LGPD de operadores, tratam dados em nome do controlador:
- empresa de hospedagem do site;
- ferramentas de análise e de publicidade: Google, Meta e Microsoft;
- ferramentas de atendimento e agendamento, incluindo o WhatsApp.
Cada operador recebe só os dados necessários para a sua função. Algumas dessas empresas podem guardar dados fora do Brasil, nos casos permitidos pela LGPD.
No atendimento, dados podem ser compartilhados com o convênio, hospitais e laboratórios, quando necessários ao seu tratamento. Também podem ser enviados a autoridades, quando a lei exigir.
Dados de saúde e sigilo médico
O site não pede informações de saúde. Sintomas, exames e diagnósticos só são tratados no atendimento, sob sigilo médico.
Essas informações não são enviadas às ferramentas de análise ou de publicidade. Na primeira mensagem, basta informar seu nome e o motivo do contato.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização (retirada do que identifica você), bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele;
- informação sobre o que acontece se você não consentir.
Para exercer seus direitos, envie o pedido pelo WhatsApp de atendimento, disponível na página de contato. Podemos pedir uma confirmação de identidade, e a resposta segue os prazos da LGPD. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Por quanto tempo guardamos os dados
- Dados de navegação: pelo prazo configurado em cada ferramenta.
- Conversas de atendimento: pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais.
- Prontuário médico: pelo prazo da lei, hoje de no mínimo 20 anos após o último registro (Lei 13.787/2018).
Quando o prazo termina, os dados são excluídos ou anonimizados. Se você pedir a exclusão, guardamos apenas o que a lei obriga.
Segurança
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. Entre elas estão a conexão criptografada (HTTPS) e o acesso restrito à equipe.
Nenhum sistema na internet está livre de incidentes. Se um incidente puder causar risco ou dano relevante, você e a ANPD serão comunicados, como manda a lei.
Cookies: como aceitar ou recusar
Os cookies necessários fazem o site funcionar e ficam sempre ativos. Os de análise e de publicidade só são ativados se você aceitar.
Na primeira visita, um aviso permite aceitar ou recusar esses cookies. Você pode mudar sua escolha depois, pelo mesmo aviso.
Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Recusar os cookies não impede você de usar o site nem de agendar.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada quando houver mudança nas ferramentas do site ou na lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Última atualização: outubro de 2026.